《厚待消费者成就辉煌》是一部关于企业对消费者的态度和对待消费者的重要性的纪录片。影片通过采访许多成功企业的案例，展示了这些企业是如何通过“厚待消费者”这一理念取得了辉煌的发展。影片首先介绍了消费者在市场经济中的重要性，消费者是企业的最终用户和来源，他们的满意度直接关系到企业的业绩和发展。为了获得消费者的认可和支持，企业不仅需要提供优质的产品和服务，更需要倾听消费者的声音，关注消费者的需求和反馈。影片重点呈现了一些具有代表性的企业，在面对消费者投诉和需求时的处理方式和策略。这些企业通过建立良好的沟通渠道，及时回应消费者的意见和建议，